Kuvaus
Palvelunhallintaratkaisumme etsii ITSM tuoteomistajaa
Istekin palveluhallintaratkaisujen tuoteomistajana vastaat asiakkaidemme sekä Istekin ITSM ja ESM palveluista. Toimit asiakkaidemme ja organisaatiomme välisenä linkkinä pitäen huolen, että asiakkaat saavat ajantasaista tietoa palveluiden tilasta ja palvelumme vastaavat asiakkaidemme tarpeisiin.
Olet tiimipelaaja ja työskentelet osana Istekin palvelunhallintaratkaisut-tiimiä, mutta et kavahda myöskään yksin työskentelyä ja omaat vahvat oman työn johtamisen taidot. Tiimimme koostuu ryhmäpäälliköistä tiimeineen, ratkaisu- sekä järjestelmäarkkitehdista sekä toisesta tuoteomistajasta. Raportoit työstäsi palvelualueen liiketoimintapäällikölle.
Tehtäväsi:
– ITIL viitekehyksen mukainen ITSM palvelun hallinta
– Tehtäviä mm. palveluiden sopiminen, SLA seuranta ja kehitys, palvelukokoukset, budjetointi, kannattavuuden seuranta, raportointi ja kehitys
– Osallistut aktiivisesti toimittajahallintaan sekä sidosryhmätyöskentelyyn
– Vastaat palveluiden tiekartoista, kehityssuunnitelmista sekä asiakastyytyväisyydestä
– Tuet omalta osaltasi asiakashallinnan rajapintaa sekä arkkitehteja myyntiputken hallinnassa
Mitä toivomme sinulta?
– Asiakas- ja liiketoimintalähtöistä työotetta ja rohkeutta ottaa ohjakset omien palveluiden osalta
– Aiempaa kokemusta ITSM palveluiden ylläpidosta tai hallinnasta
– Liiketoimintaosaamista, kuten palvelunseuranta- ja sopimusosaaminen sekä taloudenhallinnan osaamista, kuten budjetointi, kannattavuuden seuranta ja laskutus
– Sujuvaa suullista ja kirjallista vuorovaikutustaitoa asiakas- ja toimittajatapaamisissa
– Positiivista ja energistä me-henkistä asennetta sekä yhdessä tekemisen meininkiä
– Vahvaa ITIL viitekehyksen tuntemusta
– Kokemusta yhdestä tai useammasta palvelunhallinnan työkalusta
Luemme eduksi aiemman kokemuksen in-house-yhtiöistä, hyvinvointialueista tai Istekistä.
Lisätiedot
– Aloitus: Heti sopivan henkilön löydyttyä
– Sijainti: Tässä työssä on etätyömahdollisuus ja työtä voit tehdä mistä päin Suomea tahansa. Toimipisteemme sijaitsevat Kuopiossa, Tampereella, Jyväskylässä, Oulussa ja Espoossa
Lisätietoja tarvittaessa antaa Henri Piirto, p. 040 172 0912 tai sähköpostitse henri.piirto@istekki.fi.
Mikäli kiinnostuit, jätä hakemus ansioluettelosi kanssa mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 24.2.2025. Käymme hakemuksia läpi jo hakuaikana ja saatamme tehdä valinnan heti sopivan henkilön löydyttyä – joten älä odota viimeiseen hetkeen!
Miksi valitsisit meidät?
Panostamme vahvasti henkilöstön kehittämiseen ja kouluttamiseen sekä kannustavaan esihenkilötyöhön. Meillä saat tehdä työsi hyvin, sillä pääset toimimaan vakiintuneiden kumppaneiden ja alan parhaiden asiantuntijoiden kanssa erittäin mielenkiintoisissa asiakasympäristöissä ja -projekteissa. Arvostamme tasapainoa työn ja muun elämän yhteensovittamisessa ja tarjoamme myös kattavat henkilöstöedut.
Lue lisää verkkosivujemme [Uratarinoita-osiosta](https://www.istekki.fi/uratarinat/).
Lämpimästi tervetuloa Istekille!
Istekki Oy
Me istekkiläiset olemme teknologiaturvaajia, jotka työskentelemme yhteisen hyvän ja sujuvamman Suomen eteen. Teemme työtä lähes 4 miljoonan kansalaisen hyvinvoinnin eteen – juuri tälläkin hetkellä. Olemme osa suomalaisten arkea niin elämän suurissa ja haastavissa hetkissä huolehtimalla mm. sairaaloiden elämää ylläpitävistä laitteista ja sairaalan ICT-ympäristöistä, kuin aivan perusarjessa tuottamalla mm. koulujen ICT-ympäristöt. Moniammatillista porukkaamme määrittelee osaaminen, asiantuntijuus ja vahva tekemisen meininki kaikessa mitä teemme asiakkaillemme!
Puhelin: +358401720912 Sähköposti: henri.piirto@istekki.fi
Lähde: Työmarkkinatorin asiakastietojärjestelmä
Katso kaikki työpaikat: kaikkityopaikat.fi/tyopaikat