Kuvaus
Potilasasiavastaava auttaa asiakkaita ja henkilökuntaa potilaan oikeuksiin liittyvissä kysymyksissä, neuvoo ja tarvittaessa avustaa asiakkaita muistutuksen tekemisessä sekä neuvoo, miten kantelu, oikaisuvaatimus, valitus, vahingonkorvausvaatimus, potilas- tai lääkevahinkoa koskeva korvausvaatimus tai muu potilaan terveydenhuollon oikeusturvaan liittyvä asia voidaan panna vireille toimivaltaisessa viranomaisessa. Lisäksi potilasasiavastaavan tehtäviin kuuluu tiedottaminen potilaan oikeuksista, toimia potilaan oikeuksien edistämiseksi sekä koota tietoa potilasasiavastaavan saamista yhteydenotoista raportteja varten.
Potilasasiavastaavan tehtävään vaaditaan soveltuva ylempi korkeakoulututkinto ja tehtävän edellyttämä terveydenhuollon laaja-alainen tuntemus. Potilasasiavastaavien toiminta järjestetään erillään hyvinvointialueen sosiaali- ja terveydenhuollon järjestämiseen ja tuottamiseen liittyvistä tehtävistä, koska potilasasiavastaavan on toimittava tehtävässään riippumattomasti ja puolueettomasti. Tästä syystä potilasasiavastaavan tehtävässä toimiva henkilö ei voi samanaikaisesti toimia sosiaali- ja terveydenhuollon tuotannossa muissa tehtävissä.
Potilasasiavastaavan tehtävässä tarvitaan hyvää yhteistyö- ja vuorovaikutustaitoa sekä halua ammatilliseen kehittymiseen. Edellytämme kykyä itsenäiseen työskentelyyn, mutta myös tiimissä toimimiseen muiden kanssa. Toimit oma-aloitteisesti asiakkaita neuvoen ja auttaen. Toivomme aktiivista otetta potilaiden oikeuksien parantamiseksi, oman toimintasi kehittämiseksi sekä tiimissäsi tuoden uusia ajatuksia ja ideoita toimintamme kehittämiseksi. Odotamme, että työtapasi on strukturoitu, analyyttinen, perusteellinen ja omaat hyvän ongelmanratkaisukyvyn. Työtehtävässä on mahdollista tehdä etätyötä hyvinvointialueen ohjeistusten mukaisesti.
Kelpoisuusvaatimus:
Soveltuva ylempi korkeakoulututkinto ja tehtävän edellyttämä tehtäväalan tuntemus.
Hyvä suullinen ja kirjallinen taito maamme molemmissa kansalliskielissä.
Lisäksi valitulla tulee olla voimassa tartuntatautilain (1227/2016) 48 § mukainen rokotussuoja.
Sovelletaan koeaikaa., Patientombuden bistår kunder och personal i frågor som rör patientens rättigheter, ger råd och vid behov hjälper kunder med att göra en anmärkning. Patientombuden ger också vägledning om hur man kan lämna in en klagan, begära rättelse, överklaga, framställa ett skadeståndskrav eller ansöka om ersättning för patient- eller läkemedelsskador, eller hur andra frågor som rör patientens rättsskydd inom hälso- och sjukvården kan väckas hos behöriga myndigheter. Utöver detta ingår det i patientombudens uppgifter att informera om patientens rättigheter, verka för att främja dessa rättigheter samt samla in information om de kontakter som tas med patientombuden för rapportering.
För uppdraget som patientombud krävs en lämplig högre högskoleexamen och omfattande kunskap om hälso- och sjukvården. Patientombudens verksamhet organiseras separat från välfärdsområdets uppgifter inom ordnande och produktion av social- och hälsovården, eftersom patientombuden ska arbeta självständigt och opartiskt i sitt uppdrag. Därför kan den som innehar tjänsten som patientombud inte samtidigt ha andra uppgifter inom produktionen av social- och hälsovård.
I arbetet som patientombud behövs goda samarbets- och kommunikationsfärdigheter samt en vilja att utvecklas professionellt. Vi förutsätter förmåga att arbeta självständigt men även i team tillsammans med andra. Du agerar självständigt genom att ge råd och stöd till kunderna. Vi ser gärna att du har ett aktivt förhållningssätt till att förbättra patientens rättigheter, utveckla ditt eget arbete och bidra med nya tankar och idéer för att förbättra vår verksamhet i teamet. Vi förväntar oss att du har en strukturerad, analytisk och grundlig arbetsmetod samt god problemlösningsförmåga. Möjlighet till distansarbete erbjuds enligt välfärdsområdets riktlinjer.
Behörighetskrav:
Lämplig högre högskoleexamen och sådan kännedom om uppgiftsområdet som uppgiften kräver.
God förmåga att i tal och skrift använda landets två nationalspråk.
Den valda ska enligt § 48 i lagen om smittsamma sjukdomar (1227/2016) ha ett giltigt vaccinationsskydd.
Prövotid tillämpas.
Lähde: Työmarkkinatorin asiakastietojärjestelmä
Katso kaikki työpaikat: kaikkityopaikat.fi/tyopaikat