Kuvaus
Palveluneuvojia monikanavaiseen asiakaspalvelutyöhön (Kokoaikainen)
Etsimme tiimiimme hyväntuulisia ja asiakaspalveluhenkisiä palveluneuvojia, joille asiakkaan erinomainen palvelukokemus on sydämen asia. Palveluneuvojana tulet auttamaan yritys- ja kuluttaja-asiakkaitamme sähköisissä asiakaspalvelukanavissa, pääasiassa puhelimitse ja sähköpostitse. Rekrytoimme tiimiin kahta kokoaikaista työntekijää, mutta myös osa-aikaista työntekijää vastaamaan kasvavaan asiakasmäärään.
Tämä tehtävä sopii sinulle erityisen hyvin, jos sinulla on jo kokemusta puhelimessa tapahtuvasta asiakaspalvelutyöstä ja haluat työskennellä ammattitaitoisessa tiimissä, joka tuottaa asiakkaillemme huipputasoista palvelua.
Keitä me olemme? Humm on asiakaskokemuksen monikanavainen asiantuntija. Tarjoamme yrityksille monikanavaiset asiakaspalvelu- ja myyntipalvelut suunnittelusta toteutukseen, jotta asiakaskokemukset ylittäisivät odotukset. Tämän vuoden syksynä olemme päässeet aloittamaan useiden uusien asiakkuuksien parissa ja tavoitteenamme onkin kasvattaa noin 70 henkilön yhtiötämme tulevina vuosina. Tavoitteenamme onkin olla aidosti huipputyöpaikka työntekijöillemme ja syksyn eNPS-luvut ovatkin keskiarvollisesti olleet +41 tasolla, joka on toimialallemme erinomainen!
Saatat olla etsimämme henkilö, jos:
– Sinulla on aikaisempaa kokemusta puhelinasiakaspalvelusta, mutta voit laittaa hakemuksen myös mikäli sinulla on edes jonkinlaista asiakaspalvelukokemusta. Tarjoamme kaikille työntekijöillemme aina kattavan perehdytyksen tehtävään.
– Sinulla on erinomaiset vuorovaikutustaidot- ja asiakaspalvelutaidot niin suullisesti kuin kirjallisesti sekä halu tarjota paras mahdollinen asiakaskokemus myös kiireessä.
– Olet näppärä tietokoneiden käyttäjä, omaksut ketterästi erilaisia järjestelmiä ja hallitset tiedonhakutaidot.
– Puhut ja kirjoitat sujuvasti suomeksi ja englanniksi. Ruotsin kielen taito on etu, mutta ei välttämätöntä.
– Olet innokas oppimaan uutta ja pidät tavoitteellisesta työskentelystä.
– Viihdyt tiimissä ja yhdessä onnistuminen on sinulle tärkeää.
Tarjoamme sinulle:
– Erinomaisen mahdollisuuden syventää osaamistasi asiakaspalvelutyössä ja työskennellä erilaisten asiakkaiden parissa ammattitaitoisessa tiimissä.
– Mahtavat työkaverit ja kannustavan ilmapiirin, joka tukee onnistumistasi.
– Ihmisläheisen, rennon ja kehittymishaluisen työkulttuurin, jossa on mahdollisuuksia kasvuun.
– Viihtyisän työympäristön Jyväskylän keskustassa sijaitsevassa toimistossamme.
– Henkilöstöedut, kuten esimerkiksi Smartum ja tapahtumavakuutus, jotka tukevat työhyvinvointiasi.
– Palkkaus alkaen 11,5 €/h + lisät, aikaisemmasta asiakaspalvelukokemuksesta maksamme kokemuslisää.
Tässä täyspäiväisessä työsuhteessa työaika on 37,5 h/vk. Työvuorot tässä roolissa ajoittuvat pääsääntöisesti arkipäiviin klo 8-16 välille.
Tarjoamme mahdollisuuden osittaiseen etätyöhön perehdytysjakson (n. 3 kk) jälkeen. Etätyömahdollisuus toteutetaan vuorokuukausin: yksi kuukausi toimistolla ja seuraava etänä.
Mitä seuraavaksi? Tutustu yritykseemme ja palveluihimme tarkemmin osoitteessa www.humm.fi. Testaa kirjoitusnopeutesi osoitteessa https://dynamic.hs.fi/2022/kirjoitusnopeus/ ja kerro tuloksesi hakemuksessasi.
Täytä hakemus osoitteessa www.humm.fi/rekry ja lähetä se viimeistään 10.1.2025 mennessä. Aloitamme haastattelut jo hakuaikana joulukuussa ja täytämme paikan heti sopivan henkilön löydyttyä.
Huom: Ilmoita hakemuksessasi, jos olet kiinnostunut myös osa-aikaisesta työstä, sillä meillä on myös osa-aikainen paikka auki.
Työsuhteet alkavat tammikuun loppupuolella viikolla 4. tai 5. Aikataulu tarkentuu joulukuun aikana.
Lisätietoja työtehtävästä antaa henkilöstöjohtaja Jere Kattelus sähköpostitse: jere.kattelus@humm.fi.
Hae nyt ja tule osaksi Humm-tiimiä!
Lähde: Työmarkkinatorin asiakastietojärjestelmä
