Kuvaus
Welcome Office muodostaa yhdessä Kansalaisinfon, Vähänkyrön yhteispalvelupisteen, puhelinvaihteen ja sisäisen postin kanssa Yhteispalveluyksikön, jossa hoidetaan kaupungin asiakaspalvelua, ohjausta ja neuvontaa sekä ulkoisille että kaupungin sisäisille asiakkaille.
Welcome Office tarjoaa tietoa, neuvontaa ja ohjausta kaikille uusille Suomessa ja maahan muuttaneille syystä riippumatta. Apua voi saada virallisiin papereihin ja hakemuksiin, ajanvarauksiin, työelämän asioihin, palveluihin ja yhteiskuntaan liittyviin asioihin. Tietoa saa myös kielikursseista, koulutusmahdollisuuksista, päivähoidosta, terveyspalveluista, asumisesta ja vapaa-ajanviettomahdollisuuksista. Palveluneuvontaa tarjotaan monikielisesti mm. suomen, ruotsin, englannin, arabian ja ukrainan tai venäjän kielillä.
Palveluneuvojan tehtävänä on neuvoa ja opastaa asiakkaita kaupungin ja julkisen sektorin asioissa.
Kelpoisuusvaatimuksena on tehtävään soveltuva tutkinto.
Kielitaitovaatimuksena on ukrainan ja/tai venäjän kielen hyvä suullinen ja kirjallinen taito.
Sekä suomen ja/tai ruotsin kielen hyvä suullinen ja tyydyttävä kirjallinen taito.
Edellytämme asiakaspalveluhenkisyyttä, hyviä ict- ja tiedonhakutaitoja, oma-aloitteista ja vastuullista työotetta ja paineensietokykyä.
Arvostamme asiakaspalvelukokemusta, Vaasan kaupungin organisaation tuntemusta ja englannin kielen taitoa.
Tarjoamme monipuolisen ja mielenkiintoisen asiakaspalvelutyön.
Lisäksi tarjoamme etuja kaupungin palveluihin, työsuhdepyöräedun sekä e-passin kulttuuri-, liikunta ja hyvinvointiedun.
Tehtäväkohtainen palkka on 2217,84 € / kk.
Koeaika on kuusi kuukautta.
Tehtävään valitun on ennen työn alkamista esitettävä lääkärinlausunto terveydentilastaan (T-todistus).
Haastattelut pidetään viikolla 51.
Haastatteluun kutsutut ottavat mukaansa alkuperäiset tutkinto- ja työtodistukset., Welcome Office bildar tillsammans med Medborgarinfo, Lillkyros samserviceenhet, telefonväxeln och den interna posten Samserviceenheten, där stadens kundbetjäning, handledning och rådgivning för både externa och interna kunder sköts.
Welcome Office ger information, rådgivning och handledning till alla som är nya i Finland och som flyttat till landet oberoende av orsak. Kunderna kan få hjälp med officiella dokument och ansökningar, tidsbokningar och i ärenden som gäller arbetslivet samt anknyter till service och samhälle. De får också information om språkkurser, utbildningsmöjligheter, dagvård, hälsovårdsservice, boende och möjligheter till fritidssysselsättning. Servicerådgivning ges på många språk, exempelvis finska, svenska, engelska, arabiska och ukrainska eller ryska.
Servicerådgivaren har i uppgift att ge kunderna råd och vägledning i frågor som rör staden och den offentliga sektorn.
Behörighetsvillkor är för uppgiften lämplig examen.
Språkkunskapskrav är god förmåga att i tal och skrift använda ukrainska och/eller ryska.
Samt god förmåga att i tal använda finska och/eller svenska och nöjaktigt förmåga att i skrift använda ett eller båda språken.
Vi förutsätter kundbetjäningsanda, goda ict-färdigheter och färdigheter i informationssökning, egna initiativ, ett ansvarsfullt grepp om arbetet och stresstålighet.
Vi värdesätter erfarenhet av kundbetjäning, kännedom om Vasa stads organisation och kunskaper i engelska.
Vi erbjuder ett omväxlande och intressant kundservicearbete.
Dessutom erbjuder vid förmåner inom stadens service, tjänstecykelförmånen samt ePassis kultur-, motions- och välmåendeförmåner.
Den uppgiftsbaserade lönen är 2217,84 € / mån.
Prövotid är sex månader.
Den som valts till uppgiften ska innan arbetet börjar visa upp ett läkarutlåtande (T-intyg) över sitt hälsotillstånd.
Intervjuerna hålls vecka 51.
De som kallats till intervju tar med sig examensbetyg och arbetsintyg i original.
Lähde: Työmarkkinatorin asiakastietojärjestelmä
