Kuvaus
Onko sinulle tärkeää tehdä päivittäin merkityksellistä työtä asiakkaita palvelemalla? Jos ihmisten kohtaaminen ja auttaminen kiinnostaa sinua ja haluat olla mukana turvaamassa asiakkaiden arkea, tätä mahdollisuutta ei kannata ohittaa.
Haemme itäiseen asiakaspalveluyksikköön Etelä-Savon palveluryhmään palveluasiantuntijaa noin puolen vuoden mittaiseen määräaikaiseen työsuhteeseen. Työpaikkasi sijaitsee Savonlinnassa. Työ alkaa huhtikuussa tai sopimuksen mukaan.
Työhösi kuuluu asiakkaiden elämäntilanteen huomioiva ohjaus ja neuvonta ensisijaisesti puhelinasiakaspalvelussa. Työhön sisältyy myös asiakaspalvelutehtäviä palvelupisteellä. Neuvot asiakkaita heidän kysymyksissään ja ohjaat heitä yksilöllisesti. Käytät asiakkaiden neuvontaan erilaisia tietojärjestelmiä. Olet tärkeässä roolissa asiakkaan ja Kelan kohtaamisissa.
Tarjoamme sinulle
* merkityksellisen, vastuullisen ja mielenkiintoisen työn sosiaaliturvan ytimessä
* hyvän perehdytyksen ja mahdollisuuden ammatilliseen kehittymiseen vaativissa asiakaspalvelutehtävissä
* osaavan ja innostavan työyhteisön tuen
* palkan alkaen 2588 e/kk
* mahdollisuuden osittaiseen etätyöhön tilanteen mukaan
* lounasedun ja kattavan työterveyshuollon.
Odotamme, että sinulla on
* vähintään ammatillinen tutkinto tehtävään soveltuvalta alalta
* erinomainen suomen kielen suullinen ja kirjallinen taito
* hyvä englannin kielen taito, joka mahdollistaa myös englantia puhuvien asiakkaiden sujuvan palvelun
* hyvät digi- ja tiedonhakutaidot sekä valmiudet käyttää useita eri tietojärjestelmiä samanaikaisesti
* kokemusta asiakaspalvelutyöstä ja rohkeutta kohdata erilaisissa elämäntilanteissa olevia ihmisiä
* tavoitteellinen ja laadukas työskentelyote, joka säilyy myös kiireisissäkin tilanteissa
* hyvät vuorovaikutus- ja työyhteisötaidot.
Hyödyksi on myös, jos
* olet itseohjautuva ja haluat kehittyä työssäsi
* sinulla on kokemusta vaativasta ja nopeatempoisesta asiakaspalvelusta
* hahmotat hyvin kokonaisuuksia, osaat tarvittaessa tehdä nopeita ratkaisuja ja johdat asiakaspalvelutilanteita ammattitaitoisesti.
Me Kelassa kehitämme henkilöstökokemustamme jatkuvasti. Panostamme itse- ja yhteisöohjautuvaan työhön ja arvostamme henkilöstöämme. Teemme työtä monipaikkaisesti mutta rakennamme myös yhteisöllisyyttä. Väestöliitto myönsi Kelalle vuosina 2021 ja 2024 Perheystävällinen työpaikka -tunnuksen merkiksi siitä, että meillä työn ja muun elämän yhteensovittaminen on sujuvaa.
Kelan esihenkilöt työskentelevät valmentavalla otteella, joten esihenkilö on tukenasi työn arjessa ja auttaa sinua onnistumaan tehtävässäsi. Osaksi omaa työyhteisöään Etelä-Savon palveluryhmässä sinua odottavat mukavat työkaverit.
Kelassa työskentelee monenlaisia ihmisiä, ja meillä jokainen saa olla oma itsensä. Panostamme yhdenvertaisuuteen ja tasa-arvoon. Valitsemme tehtäviin ne henkilöt, joiden osaaminen ja kokemus vastaavat parhaiten haussa olevan työtehtävän vaatimuksia. Tervetuloa joukkoomme sellaisena kuin olet!
Kiinnostuitko?Lähetä meille hakemus, niin katsotaan, voisimmeko tarjota sinulle mielekkään työn ja seuraavan askeleen urapolullasi. Hae tehtävää rekrytointijärjestelmässämme osoitteessa www.kela.fi/rekrytoi viimeistään 13.3.2025. Liitä hakemukseen hakemuskirje ja päivitetty ansioluettelo. Kun hakemuksesi on saapunut meille, lähetämme vahvistuksen sähköpostiisi. Katso meistä kertova video.
Jos kiinnostuit tehtävästä, jätäthän hakemuksesi mahdollisimman pian. Aloitamme hakemusten käsittelyn ja haastattelut hakuaikana.
Lisätietoja tehtävästäantaa ryhmäpäällikkö Sari Kokkonen, p. 050 552 6624, tiistaina 4.3. klo 9-11 ja 15-16.
Turvallisuusselvitys: Henkilöstömme, asiakkaidemme ja käsittelemämme tiedon turvaaminen on meille ensiarvoisen tärkeää. Siksi teetämme valitusta hakijasta turvallisuusselvityksen. Voit lukea aiheesta lisää osoitteessa www.supo.fi.
Lähde: Työmarkkinatorin asiakastietojärjestelmä
Katso kaikki työpaikat: kaikkityopaikat.fi/tyopaikat