Kuvaus
Haemme myymälätyöntekijää asiantuntijatehtäviin LukkoLuket Oy Jyväskylän toimipisteeseen. Tulet osaksi tiimiä, joka toimii asiakkaidemme ensimmäisenä kontaktina, kun he ottavat yhteyttä eri kanavissa liikkeeseemme.
Lukkoliikkeessä toimitaan erikoisalalla, jossa yhdistyy niin mekaaninen lukkojen korjaus kuin teknisten järjestelmien ylläpito. Työssäsi ratkot asiakkaiden ongelmia myymälän tiskillä, sähköpostitse sekä puhelimitse. Käytät paljon erilaisia järjestelmiä ja pääset tutustumaan myös lukkojen myynnin ja korjauksen saloihin. Ala on jatkuvasti uudistuva, joten opit varmasti joka päivä jotain uutta!
Tiimi, johon tulet osaksi hoitaa yhdessä asiakaspalvelua, avainhallintaa, lukkojen korjausta ja sarjoittamista, varastonhallintaa, dokumentointia, avainten ja lukkojen ohjelmointia, tilausten vastaanottoa ja mitä vielä!
Keskeisiä tehtäviäsi ovat seuraavat:
-asiakaspalveluprosessiin liittyvät tehtävät, monikanavainen ohjaus ja neuvonta
-asiakkaiden avainten luovutus ja vastaanotto
-lukkojen sarjoitus ja korjaus
-asiakasprosessien toiminnanohjaus (tilausten ja sopimusten hallinta)
-asiakas- ja avaintietojen ylläpito ja hallinta eri tietojärjestelmässä
-asiakasprosessin kehitysprojekteihin osallistuminen.
Riippuen taustastasi, voit aloittaa alaan perehtymisen jostain yksittäisestä osasta tai kokeneempi konkari voi ruveta tekemään heti useamman osa-alueen töitä.
Tehtävän menestyksellinen hoitaminen edellyttää tinkimätöntä tiimityötaitoa, rohkeaa heittäytymistä uusiin asioihin, teknistä ymmärrystä ja jatkuvaa tiedonjanoa uuden oppimiseen. Työ on välillä hektistä, joten sinulta löytyy paineensietokykyä ja siedät myös keskeytyksiä. Lisäksi edellytetään erinomaisia tietokonetaitoja ja kiinnostusta järjestelmien käyttöön. Office-ohjelmistot ovat sinulla työkaluina hyvin hallussa ja pärjäät asiakaspalvelutilanteissa tarvittaessa myös englanniksi.
Tehtävään valittava henkilö osaa toimia luontevasti asiakkaiden kanssa, on rohkea, osaa priorisoida työtehtäviä ja kykenee soveltamaan osaamistaan työtehtävissään. Valittu henkilö pystyy hahmottamaan kokonaisuuksia, on aktiivinen ja vastuullinen.
Toimiminen turvallisuusalalla vaatii nuhteetonta taustaa.
Innovatiivisuus ja kokemus kehitystoimintaan osallistumisesta katsotaan eduksi.
Tehtävässä edellytetään aiempaa työkokemusta vähintään kolmen vuoden ajalta soveltuvasta työtehtävästä. Alan työkokemus katsotaan eduksi.
Tarjoamme sinulle merkityksellisen työn vakavaraisessa yrityksessä, jossa on mukava ja rento työyhteisö.
Henkilöstöetuina on mm. ePassi ja polkupyöräetu. Työskentelemme arkisin 8-16.
Tervetuloa tiimiimme kehittymään tulevaisuuden turvallisuusalan ammattilaiseksi!
Tehtävä on vakituinen ja kokoaikainen, LukkoLuket Oy käyttää vakinaisissa tehtävissä kuuden (6) kuukauden koeaikaa.
Tehtävää haetaan www.lukkoluket.fi/ura-lukkoluketilla nettisivulta löytyvällä työhakemus-lomakkeella.
Lisätietoja työtehtävästä sähköpostitse:
Santtu Partanen, santtu.partanen@lukkoluket.fi, yksikönpäällikkö tai
Teea Harju, teea.harju@lukkoluket.fi, myymäläpäällikkö
Lähde: Työmarkkinatorin asiakastietojärjestelmä
Katso kaikki työpaikat: kaikkityopaikat.fi/tyopaikat