Kuvaus
Haluatko työskennellä elämyksellisessä ympäristössä, keskellä Lapin talvea ja revontulia? Oletko asiakaspalveluhenkinen ja pidät vauhdikkaasta työstä, jossa yksikään päivä ei ole samanlainen? Liity joukkoomme tulevaksi talvikaudeksi!
Mikä on frontti?
”Frontti” eli Front Desk -asiakaspalvelija on tärkeä linkki hotellin vieraiden ja ohjelmapalveluidemme välillä. Työpisteesi on ohjelmapalvelutiski, jossa kohtaat kansainvälisiä asiakkaitamme päivittäin ja varmistat, että heidän lomastaan muodostuu unohtumaton elämys.
Mitä meillä tehdään?
Tarjoamme vieraillemme muun muassa revontuliretkiä, hiihto- ja lumikenkäretkiä, moottorikelkkasafareita, pilkkiretkiä, husky-ajeluita sekä porotilavierailuja. Sinun tehtäväsi on auttaa asiakasta löytämään juuri heille sopiva seikkailu ja varmistaa, että kaikki sujuu mutkattomasti.
Työtehtäviisi kuuluu:
– Asiakaspalvelu ohjelmapalvelutiskillä (kasvotusten, puhelimitse ja sähköpostitse)
– Aktiviteetti- ja välinevuokravarausten tekeminen ja vahvistaminen
– Asiakkaiden neuvominen retkien sisällöistä, aikatauluista, varusteista ja turvallisuusasioista
– Yhteydenpito oppaisiin ja osallistujalistojen toimittaminen ajoissa
– Varaus- ja maksujärjestelmien käyttö
– Lisäpalveluiden ja tuotteiden esittely ja myynti
– Tarvittaessa avustaminen varusteiden jakamisessa ja palautuksessa
Tehtävässä pärjääminen edellyttää hyvää englannin kielen taitoa (muu kielitaito on plussaa), reipasta ja oma-aloitteista otetta työhön, hyviä vuorovaikutustaitoja ja paineensietokykyä. Aiemmasta vastaavasta työkokemuksesta asiakaspalvelussa tai matkailun parissa on hyötyä, mutta emme katso sitä pakolliseksi.
Tarjoamme sinulle:
– Määräaikaisen kokoaikatyön Lapin upeissa maisemissa (112,5 h / 3 vko)
– Työsuhteen ajalle marraskuusta 2025 maaliskuun loppuun 2026
– Palkan alkaen 2500 €/kk + lisät (kokemuksen mukaan)
– Perehdytyksen työhön – emme jätä sinua yksin
– Mahdollisuuden kimppakämppämajoitukseen työpaikan läheisyydessä
– Mukavan ja kansainvälisen työyhteisön sekä vaihtelevan työnkuvan
Kiinnostuitko?
Jos innostuit talvisesta työstä elämyksellisen matkailun parissa, lähetä hakemuksesi pian! Paikka täytetään heti sopivan henkilön löydyttyä., Do you want to work in an experience-driven environment surrounded by the snowy beauty of Lapland? Are you service-minded and enjoy dynamic workdays where no two days are alike? Come join our team for the upcoming winter!
What does a front desk agent do?
As a Front Desk Agent (or ”frontti” as we say), you’ll be the link between our hotel guests and our activity services. Your workstation is at the activity desk, where you’ll meet international guests daily and help make their holidays truly unforgettable.
What do we offer our guests?
Our guests can enjoy a wide range of activities including northern lights tours, cross-country skiing and snowshoeing trips, snowmobile safaris, ice fishing, husky rides, and reindeer farm visits. You’ll help them choose the right adventure and ensure everything runs smoothly.
Your main tasks:
– Customer service at the activity desk (in person, by phone and email)
– Booking and confirming activities and rentals
– Advising guests on tour contents, schedules, gear, and safety
– Communicating with guides and delivering updated participant lists and special requests
– Using booking systems, calendars, and POS/payment systems
– Introducing and selling additional services or products
– Assisting with gear handout and returns when needed
We expect you to have:
*Good command of English – other languages are an advantage
*A proactive and positive attitude
*Strong communication skills and the ability to handle busy situations
*Previous experience in customer service or tourism is appreciated but not required
We offer you:
– Full-time seasonal employment in stunning Lapland (112.5 h / 3 weeks)
– Work period from November 2025 to end of March 2026
– Salary starting from €2500/month + bonuses (based on experience)
– Thorough orientation – we will support you every step of the way
– Shared accommodation option near the workplace
– Friendly, international work community and varied job duties
Interested?
If youre excited about joining a tourism team that creates memorable experiences, send us your application soon well hire as soon as we find the right match!
Welcome to the Arctic adventure with us!
Lähde: Työmarkkinatorin asiakastietojärjestelmä