Kuvaus
Haemme nyt HSL:n Analytiikka ja tutkimukset -yksikköön vakituiseen tehtävään
Customer Insight Manageria
Tuet asiakastiedolla liiketoimintaa, erityisesti asiakkuuksien johtamista ja markkinointia löytämään kasvun mahdollisuuksia. Tuet HSL:n strategista ohjausta. Yhdistelet ja jalostat tietoja sekä johdat niistä osuvia nostoja ja suosituksia liiketoiminnassa sovellettavaksi tuloksellisuuden tehostamiseksi. Vastaat HSL-alueen väestön liikkumiskäyttäytymisen ja liikkumisen markkinatilannetietojen koostamisesta. Yhdisteltäviä tietoja ovat esim. asiakassegmenttikohtaiset ostot, liikkuminen, tyytyväisyysmittaukset, suositteluindeksit sekä asiakaskokemusmittaukset. Rakennat asiakasymmärryksen viitekehystä tiiviissä vuorovaikutuksessa HSL:n eri tulosalueiden ja asiantuntijoiden kanssa.
Odotamme sinulta
• soveltuvaa ylempää korkeakoulututkintoa (esim. KTM)
• kokemusta vastaavasta työstä vähintään 3 vuotta
• hyvää suomen ja englannin kielen taitoa
• sujuvaa Office-ohjelmien käyttöä – luemme eduksi raportointiohjelmistojen käyttötaidon (esim. PowerBI)
• lisäksi arvostamme projektinhallinta-, vuorovaikutus-, esiintymis- ja tiimityöskentelytaitoja.
Tarjoamme sinulle
• Merkityksellisen työn: Joukkoliikenteen teemojen parissa työskentely on aidosti merkityksellistä, sillä vaikutamme työllämme lukuisten ihmisten arkeen ja päivittäiseen liikkumisen sujuvuuteen.
• Joustavat työskentelymahdollisuudet: Tarjoamme joustavat työajat ja hybridityömahdollisuudet tukemaan sujuvaa työskentelyä. Modernit toimitilamme tarjoavat toimivat ja rennot puitteet yhdessä tekemiseen sekä työkavereiden kohtaamiseen
• Innostavan ympäristön: Arvostamme avoimuutta ja uuden oppimista, ja luomme yhdessä ilmapiiriä, jossa positiiviset muutokset ovat osa arkea.
• Tutkitusti hyvän työyhteisön: Saavutimme syksyllä 2024 kansainvälisesti arvostetun Great Place to Work -sertifikaatin, joka kertoo erinomaisesta työntekijäkokemuksesta ja luottamukseen perustuvasta organisaatiokulttuurista. Olemme sitoutuneita kehittämään kulttuuriamme ja rakentamaan hyvää työpaikkaa. Lue lisää: https://www.hsl.fi/hsl/tule-meille-toihin/hsl-on-tutkitusti-hyva-tyopaikka
• Hyvät henkilöstöedut: Työsuhdematkalipulla voit matkustaa helposti niin työ- kuin vapaa-ajallakin. Ergonomiset työvälineemme, laaja työterveyshuoltomme sekä lounasetu tukevat hyvinvointiasi. Vapaa-ajalla voit hyödyntää liikunta- ja kulttuurietua, kuntosaliamme sekä monipuolista yhteistä harrastustoimintaa ja tapahtumia.
Kiinnostuitko?
Loistavaa! Kerro itsestäsi ja odotuksistasi viimeistään 1.12.2024 Kuntarekryn kautta (www.kuntarekry.fi). Liitäthän hakemukseen myös CV:si. Lisätietoa tehtävästä antaa tutkimuspäällikkö Marko Vihervuori tiistaina 19.11. klo 9-10 tai tiistaina 26.11. klo 9-10, puh. 040 767 2208 tai sähköpostitse marko.vihervuori@hsl.fi. Käymme hakemuksia läpi jo hakuaikana, joten hakemus palkkatoiveineen kannattaa jättää heti.
Lähde: Työmarkkinatorin asiakastietojärjestelmä