Overview
Nautitko asiakkaiden kohtaamisesta monikanavaisesti ja palvelu kirjallisesti sujuu myös hyvin? Kohtaatko asiakkaan arvostavasti, omaatko hyvät neuvottelutaidot, kannatko vastuun asiakkaan vahinkoasian hoitamisesta kokonaisvaltaisesti, innostutko rohkeasti muutoksesta sekä palveluprosessien kehittämisestä ja saat muut innostumaan mukanasi? Haluat myös auttaa työkavereitasi menestymään eli sytyt tiimityöskentelystä.
Tule kanssamme luomaan elämänturvaa omistaja-asiakkaidemme arkeen ja tekemään merkityksellistä työtä LähiTapiola Palvelut Oy:n Vakuutusliiketoiminnan palveluiden Omaisuuden ja toiminnan korvausyksikköön. Yksikkömme elämänturvaajat vastaavat omaisuuden korvauspalveluista ja sinun tehtävänäsi on toimia laajasti erilaisissa tehtävissä rakennusvahinkokäsittelyn parissa.
Rooliisi kuuluu proaktiivisesti korvausten hoidon sujuvuuden ja asiakaskokemuksen varmistaminen. Tuet kollegoitasi myös rakennusteknisissä kysymyksissä. Lähimpinä työkollegoina toimivat oman tiimisi lisäksi LähiTapiola-ryhmän rakennusvahinkotarkastajat, kumppanimme sekä asiantuntijat.
Keskeisiä tehtäviä roolissasi ovat:
– Korvauspalvelu monikanavaisesti – Asiakas- ja kumppanineuvottelut tarvittaessa – Korvausratkaisujen laatiminen – Rakennusteknisen tuen jakaminen tiimikavereillesi
Odotamme sinulta
– Vankkaa kokemusta asiakaspalvelusta – Halua ja kykyä palvella ulkoisia ja sisäisiä asiakkaita sekä kumppaneita tuottamalla erinomaisen asiakaskokemuksen – Innostusta ja kykyä tiimityöskentelyyn – Näyttöjä tuloksellisesta ja ratkaisukeskeistä työskentelytavasta – Hyviä itsensä johtamisen taitoja sekä paineensietokykyä – Erinomaisia yhteistyö-, vuorovaikutus-, neuvottelu- ja esiintymistaitoja sekä joustavuutta ja muutoskyvykkyyttä – Päätöksenteko-, ongelmanratkaisu-, suunnittelu- ja organisointitaitoja – Tehtävään soveltuvaa rakennusalan koulutusta
Painotamme tehtävässä vastuunkantoa, rohkeutta, erinomaisia yhteistyötaitoja, halua kehittyä ja joustavuutta. LähiTapiolan työntekijälupaukset Kannan vastuun, Kehitän, Kunnioitan ja Uskallan tulee olla sinulle sopivat. Englannin ja ruotsin kielen taito katsotaan eduksi.
Tarjoamme
Saat vastuullesi vaativien ja asiakkaille merkityksellisten rakennusvahinkojen käsittelyn ja pääset työskentelemään LähiTapiola-ryhmän omistaja-asiakkaidemme hyväksi mielenkiintoisella ja kehittyvällä tehtäväkentällä. Sinulla on erinomainen mahdollisuus kehittää myös itseäsi ja laajentaa osaamistasi LähiTapiola-ryhmässä. Pääset jäseneksi yksikköön, jonka henkilöstöllä on intohimona parhaan palvelun tuottaminen ja saat joukon kokeneita kollegoita sparrikaveriksi yhteisellä vastuualueella.
Meillä LähiTapiolassa on inhimillinen, arvostava ja välittävä työyhteisö sekä kulttuuri, jota ohjaavat ryhmämme vahvat arvot: hyväntahtoisuus, intohimo ja rohkeus. Työhyvinvointisi on meille tärkeää, ja panostamme esimerkiksi työn ja vapaa-ajan yhteensovittamiseen. Käytössämme on muun muassa monipaikkaisen työn malli, jonka ansiosta voit tehdä työtäsi osan viikosta etänä paikasta riippumatta. Työskentelypisteesi sijaitsee Espoossa tai Tampereella.
Saat käyttöösi monipuoliset henkilöstöedut kuten lounasetu, ePassi, henkilöstörahasto, alennetut vakuutusmaksut ja kumppanialennukset. LähiTapiola tarjoaa laajan työterveyshuollon, työkykyvakuutuksen sekä vapaa-ajan tapaturmavakuutuksen työntekijöilleen.
Lisätietoja
Jos sinulla on mielessä kysymyksiä tehtävästä tai meillä työskentelystä, lisätietoja antavat Mia Koivula, puh. 044 4610106 tai mia.koivula@lahitapiola.fi ja Päivi Korsman, puh. 050360 4212 tai paivi.korsman@lahitapiola.fi.
Hae tehtävää täyttämällä hakulomake 15.6.2025 mennessä. Haastattelemme hakijoita jo hakuaikana ja täytämme paikan sopivan henkilön löydyttyä.
Tehtävään alustavasti valitun henkilön luottotiedot tarkistetaan.
Lähde: Työmarkkinatorin asiakastietojärjestelmä
