Overview
Etsimme talvikauden tiimiimme oma-aloitteista ja energistä vastaanottovirkailijaa. Työ Iisakki Villagen vastaanotossa on monipuolista ja mukavaa asiakaspalvelutyötä kansainvälisessä ilmapiirissä. Tehtäväsi on toimia ensimmäisenä kontaktina asiakkaillemme sekä varmistaa, että heidän vierailunsa Iisakki Villagessa sujuu saumattomasti. Otat vastaan ja käsittelet myös online varauksia, sekä myyt ohjelmapalveluita ja muita palveluita tiskiltä. Iisakki Village tarjoaa monenlaisia majoitusmuotoja aina revontulimajoituksista luksushuviloihin sekä ravintola- ja elämyspalvelut. Tukenasi on kokenut joukko ravintola-, elämys- ja myyntipalvelun ammattilaisia, jotka auttavat tehtävässä onnistumisessa. Päivittäinen työkieli on englanti, jolla kommunikoit niin kollegoiden kuin asiakkaidenkin kanssa.
Vaatimukset työssä onnistuaksesi:
Oma-aloitteisuus ja kyky työskennellä itsenäisesti.
Erinomainen englanninkielen taito, muu kielitaito katsotaan eduksi.
Voimassa oleva anniskelupassi.
Joustavuus ja kyky sopeutua muuttuviin tilanteisiin.
Järjestelmäosaaminen, kyky omaksua uusia järjestelmiä nopeasti.
Kokemus vastaanotto- tai asiakaspalvelutyöstä katsotaan eduksi, sekä Ruka-Kuusamo aluetuntemus.
Työaika:
Työ on kokoaikatyö (112,5h / 3 vkoa), työvuorot 8-22 välillä.
Työaika voi vaihdella tarpeen mukaan., We are looking for a proactive and energetic receptionist to join our team for the winter season. The work at Iisakki Village’s reception desk is varied and pleasant customer service work in an international atmosphere. Your task is to act as the first contact for our customers and to ensure that their stay at Iisakki Village runs smoothly. You will also receive and process reservations, and sell safaries and other services from the counter. Iisakki Village offers a wide range of accommodation from Northern Lights accommodation to luxury villas, as well as restaurant and experience services. You will be supported by an experienced team of hospitality, experience and sales service professionals who will help you succeed in your mission. Your day-to-day working language is English, which you will use to communicate with colleagues and clients alike.
Requirements to succeed in this work:
Initiative and ability to work independently. Excellent English skills (written and spoken), other languages would be an advantage. A valid alcohol passport license (anniskelupassi) and experience in alcohol serving.
Flexibility and ability to adapt to changing situations. Systems knowledge, ability to adopt new systems quickly
(we use Travius, SiteMinder, OTA channels, Canva, etc.). Experience in reception or customer service is considered an advantage, as well as Ruka-Kuusamo regional knowledge.
Working hours:
Work is full time (112,5 h / 3 weeks period), work shifts between 8-22.
Working hours may vary according to need.
Source: Job Market Finland’s customer information system