Overview
Haemme Pirkanmaan hyvinvointialueelle kestävän kasvun (Hoppu) hankkeeseen asiakaskokemuksen suunnittelijaa.
Pirkanmaan kestävän kasvun hankkeen toimenpiteillä tavoitellaan kokonaisuudessaan koko alueen sosiaali- ja terveyspalveluiden saavutettavuuden parantamista, hoidontarpeen arvioinnin ja hoitoon pääsyn nopeuttamista sekä kustannusten nousun hillintää. Hankkeessa tapahtuva kehittäminen perustuu hyvinvointialueen strategisiin tavoitteisiin ja kehittäminen tapahtuu tiiviissä yhteistyössä palvelulinjojen kanssa.
Asiakaskokemuksen suunnittelijana tehtäväsi ytimessä on varmistaa ja tukea asiakaslähtöistä palvelun kehittämistä, mittaamista ja yhtenäisen asiakaskokemuksen rakentamista hyvinvointialueella. Tehtävänäsi on myös toimia sisällöistä vastaavan henkilöstön tukena asiakaslähtöisyyden, palautteen keruun, palvelumuotoilun ja osallistumisen toteuttamisessa.
Tehtäviisi kuuluvat:
❤ Osallistumisen menetelmien suunnitteluun ja toteutukseen osallistuminen
❤ Asiakaslähtöisyyden vahvistaminen rekrytointi- ja perehdytysprosesseissa
❤ Asiakaskokemustiedon keräämiseen ja käsittelyyn liittyvät tehtävät
❤ Kouluttaminen, fasilitointi ml. aineiston ja työpajojen valmistelutehtävät sekä tulosten analysointi.
Tehtäviin voivat lisäksi kuulua viestintään liittyvät tehtävät, kuten verkkoviestintä ja tiedottaminen sekä asiakirjahallinnan ja dokumentoinnin toteuttaminen ja tukeminen.
Tarjoamme sinulle hyvät työsuhde-edut kuten vuosittaisen liikunta-, kulttuuri-, työmatka- ja hyvinvointiedun Epassilla, työnantajan lounasedun ja tyhy- sekä Virkisty Vapaalla ry:n toimintaa.
Tutustu palkkaukseen ja henkilöstöetuihimme tarkemmin: https://www.pirha.fi/tietoa-meista/toihin-meille/palkkaus-ja-henkilostoedut.
Kelpoisuusvaatimuksena on soveltuva korkeakoulututkinto. Onnistumistasi tehtävässä ja työssä tukee hyvät työyhteisö- ja yhteistyötaidot, kyky itsenäiseen työskentelyyn ja oma-aloitteisuus. Toivomme sinulta kokemusta ja kiinnostusta saavutettavuuden ja esteettömyyden osalta, hyviä tietoteknisiä taitoja ja aktiivista otetta uuden oppimiseen. Eduksi katsotaan palvelumuotoilun osaaminen, fasilitointi- ja kouluttamiskokemus.
Lisätietoja:
• Toivomme, että pystyt aloittamaan tehtävässä 7.4.2025 alkaen. Määräaikaisen työsuhteen kesto on 31.12.2025 asti.
• Työaika on toimistotyöaika (36,25h/vko), ja siinä on osittainen etätyömahdollisuus.
• Koeajan kesto on puolet työsuhteen kestosta.
Heräsikö sinulla kiinnostus tarjoamaamme tehtävään? Kerro meille itsestäsi lisää, ja jätä hakemus Kuntarekryssä! Kutsumme hakijoita haastatteluun mahdollisesti jo hakuaikana.
Source: Job Market Finland’s customer information system
Check out all jobs in Finland: