Overview
Helsinki-info on Helsingin kaupunginkansliassa toimiva neuvontapalvelu. Helsinki-info antaa yleisneuvontaa kaupungin palveluista, sekä tarjoaa matalan kynnyksen ohjausta ja neuvontaa maahanmuuttoon liittyvissä kysymyksissä. Palveluneuvontaa tehdään helsinkiläisille ja Helsinkiin muuttaville monikielisesti ja monikanavaisesti. Helsinki-infon palvelupisteet sijaitsevat tällä hetkellä keskuskirjasto Oodissa, Itäkeskuksen kulttuurikeskus Stoassa sekä International House Helsingissä.
Haemme Helsinki-infoon kolmea uutta palveluneuvojaa. Tehtävä on vakituinen ja alustavat aloituspäivät ovat 1.3.2025 (kaksi tehtävää) ja 1.5.2025 (yksi tehtävä).
Mitä pääset tässä roolissa tekemään?
Palveluneuvojana Helsinki-infossa pääset antamaan neuvontaa puhelimessa, chat-palvelussa ja kasvokkain eri palvelupisteillä. Työssä saat tehdä monipuolista, haastavaa ja laajaa tietomäärää vaativaa neuvontatyötä hyvin erilaisten asiakkaiden kanssa. Neuvonnan aihepiirit vaihtelevat suuresti neuvontakanavien ja fyysisten palvelupisteiden mukaan. Puhelimessa ja chat-palvelussa kysytään paljon yleisneuvonnan kysymyksiä, kun taas Helsinki-infon neuvontapisteellä International House Helsingissä neuvonta käsittelee lähinnä maahanmuuttokysymyksiä.
Mitä tarjoamme sinulle?
Tarjoamme tehtävää, jossa pääset tekemään merkityksellistä työtä mukavien työkavereiden kanssa. Tehtävään valitut perehdytetään huolella, ja tehtävä vaatiikin sekä suuren tietomäärän omaksumista että jatkuvaa oman osaamisen kehittämistä. Neuvontatyössä on tärkeää tiivis yhteydenpito muihin neuvojiin, jotta koko tiimin osaaminen on käytössä pulmallisemmissa tapauksissa.
Helsingin kaupungin työntekijänä saat myös runsaasti erilaisia henkilöstöetuja. Kaupunki tarjoaa muun muassa laadukkaita työterveyshuollon palveluja, henkilöstökassan jäsenyyden, runsaasti liikkumiseen ja vapaa-aikaan liittyviä etuja, kaupunkipyörä- ja työsuhdematkalippuedun sekä alennuksia eri liikkeistä. Suurena työnantajana tarjoamme monia mahdollisuuksia ammattitaidon kehittämiseen, kuten kattavan koulutustarjonnan sekä monenlaisia urapolkuja. Työlläsi on yhteiskunnallista merkitystä ja palkitsemme mielellämme hyvistä työsuorituksista.
Mitä toivomme sinulta?
Tehtävän kelpoisuusehtona on alempi korkeakoulututkinto tai aiemman työkokemuksen kautta hankittu osaaminen. Hakijan eduksi luetaan kieliosaaminen yhden tai useamman Helsingissä puhuttavan vähemmistökielen osalta (esim. venäjä, somali, viro, arabia, kurdi, farsi). Myös ruotsin kielen osaaminen on eduksi.
Tehtävässä menestymistä tukee kokemus neuvontatyöstä, maahanmuuttoasioiden tuntemus sekä osaaminen Helsingin kaupungin palveluista.
Heräsikö mielenkiintosi?
Tartu rohkeasti tilaisuuteen ja jätä hakemuksesi rekrytointijärjestelmämme kautta 12.2. klo 16 mennessä. Toimi pian, sillä käsittelemme hakemuksia jo hakuaikana.
Jäikö jokin mietityttämään?
Lisätietoja tehtävästä saat neuvontapäällikkö Eeli Wördmanilta (eeli.wordman@hel.fi tai +358406605206). Saat Eelin parhaiten kiinni joko torstaina 30.1 klo 13-14 tai tiistaina 4.2. klo 14-16.
Source: Job Market Finland’s customer information system
Check out all jobs in Finland: