Overview
Kiinnostaako työskentely välittömässä asiakaspinnassa aikuissosiaalityössä? Haluatko olla kehittämässä Helsingin sosiaalineuvonnan palveluita asiakkaille osana kehittämismyönteistä tiimiä? Haemme nyt etuuskäsittelijää vakituiseen virkaan 1.5.2025 alkaen.
Sosiaalineuvonnassa työskentelee 6 sosiaaliohjaajaa, 3 etuuskäsittelijää ja esihenkilönä on johtava sosiaaliohjaaja. Työskentely tapahtuu Maunulan palvelupisteessä ja työtä on mahdollisuus tehdä osittain myös etänä (noin 2-3 päivää/viikko).
Työtehtävinä on tarjota neuvontaa ja ohjausta asiakkaille täydentävästä ja ehkäisevästä toimeentulotuesta sekä hautauksiin saatavasta tuesta suomen ja ruotsin kielellä. Työtä tehdään puhelimitse ja sähköpostitse sekä mahdollisesti tulevaisuudessa myös chatissa. Vastaamme myös viranomaisten ja kuntalaisten yhteydenottoihin sähköpostin välityksellä sekä Kelan tietopyyntöihin Kelmu-järjestelmässä. Rekrytoitava etuuskäsittelijä tulee kantamaan päävastuun ruotsinkielisten etuuskäsittelyn asiakkaiden puhelinneuvonnasta.
Sosiaaliohjaajat ja etuuskäsittelijät tekevät tiimissä tiivistä yhteistyötä ja tehtävien jakoa asiakkaan tarpeisiin perustuen. Olemme ottamassa käyttöön uuden puhelinjärjestelmän toukokuussa 2025.
Sosiaalineuvonnan tiimi on pieni ja ketterästi kehittyvä, joten työtilanteet ja työolosuhteet saattavat muuttua nopeastikin. Tiimiä johdetaan myös osittain etänä ja työntekijällä tulee olla kykyä itseohjautuvuuteen ja vastuunkantamiseen omasta työstään. Lisäksi jokaisella työntekijällä on vastuualueita tiimin yhteisistä tehtävistä.
Tarjoamme sinulle mielenkiintoisen ja vaihtelevan työn lisäksi laajat koulutus- ja kehittymismahdollisuudet. Kaupungin työntekijänä voit hakea vuokra-asuntoa Auroranlinnalta, jonka asunnot ovat markkinatasoa edullisempia ja työntekijöidemme asuntohakemukset etusijalla.
Koska elämä ei ole pelkkää työtä, meillä huolehditaan myös työn ja vapaa-ajan tasapainosta. Saat käyttöösi Epassi Flex -kokonaisuuden sisältäen liikunta-, kulttuuri-, työmatka- ja hyvinvointiedut. Etua voi saada korkeintaan 550 euroa kalenterivuodelta. Käytettävissä oleva saldo määräytyy työsuhteesi pituuden perusteella. Lisäksi käytettävissäsi on lounasetu. Saat käyttöösi henkilöstöetuna myös kaupunkipyörän ja voit halutessasi vierailla kaupungin työntekijöiden omalla virkistyssaarella.
Kelpoisuusehdot:
Soveltuva ammatillinen tutkinto, esimerkiksi merkonomi tai muu soveltuva koulutus.
Kielitaitovaatimuksena hyvä suomen ja ruotsin kielen suullinen ja kirjallinen taito.
Valitun on esitettävä työterveyshuollon arvio edellytyksistään hoitaa virkaan kuuluvia tehtäviä.
Lisäksi edellytämme valmiudet omaksua ja käyttää erilaisia tietojärjestelmiä sekä hyvät vuorovaikutus ja yhteistyötaidot.
Katsomme eduksi:
Kokemus Apotin käytöstä.
Toimeentulotukilain ja sosiaalihuoltolain tuntemus.
Source: Job Market Finland’s customer information system
Check out all jobs in Finland: